Politika privatnosti

Rukovalac

Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima je Hani International ltd doo.

Podaci

Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od vaše kupovine ili zahteva, obrađujemo:

• Ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
• Podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, iznosu i statusu plaćanja.
• Podatke za izdavanje računa.
• Sadržaj komunikacije koju nam pošaljete, uključujući upite, reklamacije i zahteve za povraćaj robe.
• Podatke potrebne za povraćaj novca, kada je to primenljivo.

Podatke prvenstveno dobijamo od vas, a informacije o statusu dostave i plaćanja možemo dobiti od pružalaca tih usluga.

Svrha

Zašto koristimo podatke

Podatke obrađujemo radi:

• Prijema, pripreme i isporuke porudžbine i komunikacije u vezi sa kupovinom — radi zaključenja i izvršenja ugovora.
• Izdavanja računa, vođenja propisanih evidencija i postupanja po reklamacijama i potrošačkim zahtevima — radi ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Zaštite poslovanja, sprečavanja zloupotreba i ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva — na osnovu legitimnog interesa, uz poštovanje vaših prava.

Podaci označeni kao obavezni tokom poručivanja neophodni su za realizaciju kupovine. Bez potrebnih kontakt podataka i adrese ne možemo obraditi i dostaviti porudžbinu.

Primaoci

Kome se podaci dostavljaju

Podatke dostavljamo samo u obimu potrebnom za određenu svrhu, sledećim kategorijama primalaca:

• Kurirskim službama radi dostave porudžbine.
• Bankama i pružaocima platnih usluga, u zavisnosti od izabranog načina plaćanja.
• Pružaocima usluga održavanja i smeštaja sajta i poslovnih sistema.
• Računovodstvenim i pravnim saradnicima, kada je to potrebno.
• Nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Čuvanje

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o kupovini i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo tokom rokova propisanih odgovarajućim zakonima. Podatke o reklamacijama čuvamo u zakonom propisanom periodu.

Ostalu komunikaciju čuvamo dok je potrebna za rešavanje zahteva i eventualnih povezanih sporova. Po prestanku svrhe i isteku obaveznih rokova, podatke brišemo ili anonimizujemo.

Vaša prava

Šta možete da zatražite od nas

Pod zakonskim uslovima možete zahtevati pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost prethodne obrade.

Zahtev možete poslati na pastrello@reklamacije.rs. Radi zaštite podataka, po potrebi možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu identiteta. Na zahtev odgovaramo u zakonskom roku, po pravilu najkasnije u roku od 30 dana.

Pravo na brisanje ne obuhvata podatke koje smo dužni da čuvamo po zakonu ili koji su potrebni za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Kolačići

Tehnička obrada i kolačići

Izmene

Izmene politike

Politiku ažuriramo kada dođe do promena u obradi podataka ili zakonskim obavezama. Važeća verzija biće dostupna na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.